Aviso de privacidad
- Onax group -

Onax group y sus filiales:
Motorhaus S.A. de C.V., con domicilio en Angulo 43, Colonia Juárez, Tonalá, Jalisco, México, C.P. 45400.
Mknk S.A. de C.V., con domicilio en Mar Rojo 1587, Colonia San Bernardo, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44260.
Plasticopolis S.A.S., con domicilio en Angulo 43, Colonia Juárez, Tonalá, Jalisco, México, C.P. 45400.
en lo sucesivo “Onax group” o “El responsable”, se compromete al manejo y protección de sus datos personales con la más alta confidencialidad de acuerdo a sus políticas internas y las disposiciones legales aplicables.

Le informamos que el titular de los sitios web: www.onax.mx, www.onax.com.mx, www.kaisernatron.com, www.botanola.com, www.biokeer.com, sub dominios, aplicaciones, WhatsApp, Youtube, redes sociales, y demás medios electrónicos y/o digitales de Onax group en lo sucesivo el “Sitio” o la “app” son de Onax group, socios, filiales o afiliadas.

El acceso y/o uso del Sitio o la app, le atribuye la condición de usuario, en lo sucesivo el “Usuario” e implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad desde el acceso y/o uso de los mismos.

Los datos personales que Usted nos ha proporcionado directamente o que a través del Sitio o app hemos recabados serán tratados por Onax group bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley.

Así mismo, los datos personales proporcionados a Onax group, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos.

Datos personales recabados.

Usted autoriza con plena libertad y consentimiento a Onax group recabar por y tratar sus datos personales para poder llevar a cabo la prestación de los servicios y comercialización de los productos disponibles.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para:

  • Para ser utilizados en procesos de comercialización de productos y servicios, compra-venta, logística y cobranza.
  • Para en general, hacer posible el desarrollo integral de la relación particular que usted ha decidido entablar con El responsable de acuerdo a nuestras políticas y a las disposiciones legales aplicables. Cualquier tratamiento que el responsable haga de sus datos personales deberá encontrar justificación razonable en dicha finalidad general.
  • Para la prestación de los servicios ofrecidos en el sitio o la app, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa para pedirle opinión de nuestros productos, servicios, atención, procesos y demás temas de nuestro interés, así mismo para permitirle participar en concursos, en su caso otorgarle premios, crear perfiles de sus gustos y preferencias, asignación de un usuarios y creación de contraseñas de acceso.
  • Para llevar a cabo el control y administración del trabajo contratado.
  • Para procesar ordenes de compra, hacerle notificaciones, enviar producto a domicilio, facturación, soporte, cobranza y en general para todo el proceso necesario para comercializar productos y servicios que ofrecemos.
  • Para ofrecimiento de promociones y descuentos, envío de información de nuevos productos y/o servicios, ofertas, envío de material publicitario, técnico o comercial, envío de boletines, notificaciones y demás material comercial, todo esto por medio de correo convencional, correo electrónico, teléfono fijo o celular, sms/mms, notificaciones en el sitio o la app, por redes sociales o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes.
  • Para realizar análisis estadísticos.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales o algunos de ellos: Nombre, Estado Civil, Registro Federal de Contribuyente (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), Fecha de nacimiento, Sexo, Edad, Nacionalidad, Domicilio, Teléfono, Teléfono celular, Correo electrónico, Firma autógrafa, Fotografía, Puesto o cargo que desempeña, Domicilio de trabajo, Referencias, Información generada durante los procesos de cotización, comercialización, logística, compra - venta, cobranza, etc., Trayectoria educativa, Cuentas y clabes bancarias, Nombre de usuario de redes sociales, intereses y pasatiempos, música favorita, preferencia de usos de nuestros productos y servicios.

En Sitios donde se procesan pedidos y pagos, debido a la naturaleza de los mismos recabaremos los siguientes datos sensibles: Tipo de tarjeta de crédito o débito, banco emisor, número de tarjeta, nombre del titular, domicilio del titular, fecha de validez, código de seguridad si se paga por medio de tarjeta, datos sobre el dispositivo usado para acceder al sitio como Device ID o Dirección IP.

¿A quién podrán ser cedidos o compartidos estos datos?

A cualquier sociedad que se encuentre bajo alguno de los supuestos enmarcados en los términos de la facción III del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, respecto de el responsable, incluyendo a las filiales y afiliadas de el responsable. Para las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

A agencias de publicidad, comunicación y medios. Para fines informativos, promocionales, publicitarios y mercantiles.

A terceros que presten el servicio de hosting del sitio web, la app y demás medios electrónicos y terceros relacionados con estos proveedores. Para la prestación de los servicios contratados.

A terceros que brinden otros servicios contratados. Para la prestación de servicios contratados.

A terceros distintos a los anteriormente mencionados en los siguientes casos: si existe su consentimiento expreso, por resolución u orden de la autoridad judicial o administrativa y cuando se trate de información personal que por disposición legal sea considerada pública.

Veracidad de los datos proporcionados por los usuarios.

El usuario declara que los datos proporcionados son veraces, libres de dolo y se hace responsable de comunicar a Onax group cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos proporcionados, reservándose Onax group el derecho a excluir de cualquier relación comercial y de los servicios al usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales poseemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les daremos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación). Que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación). Así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de la oficina de servicio al cliente.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular, y en su caso su representante, así como la personalidad este último?
R. Identificación oficial vigente con fotografía en el primer caso. En caso de ser representante con Identificación oficial vigente con fotografía y carta poder firmada ante dos testigos.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
R. Nombre completo del titular, domicilio para oír y recibir notificaciones, número telefónico y correo electrónico.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
R. 15 días hábiles.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
R. Por escrito en el domicilio señalado para oír y recibir notificaciones y/o correo electrónico.

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
R. Por escrito o a través de correo electrónico.

f) Para el ejercicio de los derechos ARCO, puede presentarse un escrito libre que contenga nombre completo del titular, domicilio para oír y recibir notificaciones, correo electrónico, copia simple de identificación oficial vigente con fotografía del titular y en su caso carta poder firmada ante dos testigos, así como la aclaración, revocación, rectificación o modificación que desee se realice.

g) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:

Oficina de servicio al cliente.
Mar Rojo 1587, Col. San Bernardo, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44260.
Teléfono: (52) 3336207010
Correo electrónico: sc@onax.mx
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

Oficina de servicio al cliente.
Mar Rojo 1587, Col. San Bernardo, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44260.
Teléfono: (52) 3336207010
Correo electrónico: sc@onax.mx

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Oficina de servicio al cliente.
Mar Rojo 1587, Col. San Bernardo, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44260.
Teléfono: (52) 3336207010
Correo electrónico: sc@onax.mx

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
R. Identificación oficial vigente con fotografía en el primer caso. En caso de ser representante con Identificación oficial vigente con fotografía y carta poder firmada ante dos testigos.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
R. Nombre completo del titular, domicilio para oír y recibir notificaciones y correo electrónico

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
R. 15 días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
R. Por escrito en el domicilio señalado para oír y recibir notificaciones

e) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:

Oficina de servicio al cliente.
Mar Rojo 1587, Col. San Bernardo, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44260.
Teléfono: (52) 3336207010
Correo electrónico: sc@onax.mx

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Oficina de servicio al cliente.
Mar Rojo 1587, Col. San Bernardo, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44260.
Teléfono: (52) 3336207010
Correo electrónico: sc@onax.mx

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Oficina de servicio al cliente.
Mar Rojo 1587, Col. San Bernardo, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44260.
Teléfono: (52) 3336207010
Correo electrónico: sc@onax.mx

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de correo electrónico.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad se le dará a conocer mediante aviso por correo electrónico proporcionado Usted.

¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite: www.inai.org.mx

Responsable de la Privacidad de los Datos.

Si tiene alguna duda, pregunta o queja, puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente, nuestro número de teléfono es: (52) 3336207010 y podemos ayudarle en un horario de: 8:00 horas a 17:00 horas de lunes a viernes. Ponemos a su disposición nuestra dirección electrónica sc@onax.mx, todas sus preguntas serán respondidas.

Aceptación y Consentimiento.

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de Onax group en la forma y para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización Formato: 01/01/2021